Política de Privacidad de Drodaz
Última actualización: 9 de Julio de 2023
Esta Política de Privacidad describe cómo Drodaz ("El sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en drodaz.com ("El sitio") o se comunica con nosotros de cualquier otro modo (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refiere a usted como el usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web, u otro individuo cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operacionales, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Utilizamos su Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Usted
La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto básicos incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Información de la orden incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Información de compras incluyendo los artículos que ve, pone en su carrito o añade a su lista de deseos.
- Información de soporte al cliente incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas características.
Información que Recopilamos a través de Cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información respecto a su interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores de servicios y vendedores que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Squarespace.
- Nuestros procesadores de pagos, que recogen información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recoger automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros, y cookies.
Cualquier información que obtenemos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni tenemos ninguna responsabilidad por la exactitud de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección siguiente, Sitios Web de Terceros y Enlaces.
Cómo Utilizamos su Información Personal
- Proporcionando Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios para cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones e intercambios y permitirle publicar comentarios.
- Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
- Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener sus credenciales de cuenta
seguras. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, por favor contáctenos de inmediato.
- Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para responderle, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Galletas de Internet (Cookies)
Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con la alimentación de nuestra tienda con Squarespace, consulte https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/360001264507-The-cookies-Squarespace-uses?platform=v6&websiteId=649dc849d24a016b510af851. Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros legítimos intereses para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir a terceros y proveedores de servicios utilizar Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies de manera predeterminada, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede impactar negativamente su experiencia de usuario y puede causar que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas características y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios de publicidad.
Cómo Divulgamos la Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Squarespace, para proporcionar servicios y publicidad para usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted dirige, nos solicita o de otra manera consiente en nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras filiales o de lo contrario dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para llevar a cabo un negocio exitoso.
En conexión con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (denotada por *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos la información personal":
Categoría:
Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas
Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente
Internet u otra actividad similar de red, como Datos de Uso
Categorías de Destinatarios:
Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos)
Socios comerciales y de marketing
Afiliados
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para los fines de inferir características sobre usted.
Hemos "vendido" y "compartido" (como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, como sigue.
Categoría de Información Personal
Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas
Información comercial como registros de productos o servicios comprados e información de compras
Internet u otra actividad similar de red, como Datos de Uso
Categorías de Destinatarios
Socios comerciales y de marketing
Contenido Generado por el Usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar comentarios de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted elija hacer disponible para otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respetarán su privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que haga públicamente disponible, o por la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.
Sitios Web de Terceros y Enlaces
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semi-públicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros también puede ser visible por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto como se divulga en los Servicios.
Datos de los Niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre los niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar que sea eliminada.
A partir de la Fecha Efectiva de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y Retención de su Información
Por favor, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante su tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
Cuánto tiempo retenemos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos declinar su solicitud como lo permite la ley.
Derecho a Acceder / Saber. Puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles relacionados con las formas en las que utilizamos y compartimos su información.
Derecho a Eliminar. Puede tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho a Corregir. Puede tener el derecho de solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
Derecho de Portabilidad. Puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y de solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a Optar por no Participar en la Venta o Compartición o Publicidad Dirigida. Puede tener el derecho de dirigirnos para que no "vendamos" o "compartamos" su información personal o para optar por no participar en el procesamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de optar por no participar en el Control de Privacidad Global habilitado, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos automáticamente esto como una solicitud para optar por no participar en la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el Sitio.
Derecho a Limitar y/o Optar por no Participar en el Uso y Divulgación de Información Personal Sensible. Puede tener el derecho de dirigirnos para que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible solo a lo que es necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes que razonablemente se esperan de un individuo promedio.
Restricción de Procesamiento: Puede tener el derecho de pedirnos que dejemos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
Retirada de Consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, puede tener el derecho de retirar este consentimiento.
Apelación: Puede tener el derecho de apelar nuestra decisión si declinamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negación.
Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibir estos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que se muestra en nuestros correos electrónicos a usted. Si decide no participar, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.
No discriminaremos en su contra por ejercer ninguno de estos derechos. Podemos necesitar recoger información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione prueba de que usted les ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.
Usuarios Internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluyendo los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios de terceros y socios en estos países. Si transferimos su información personal fuera de Europa, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se ha determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, por favor envíenos un correo electrónico a itsdoleey@gmail.com.